自2010下半年以來，新媒體領域最令人振奮的發展之一，就是所謂「第二屏」(2nd Screen) 應用的迅速崛起。
有趣的是，造成這個趨勢的原因之一，居然是因為電視節目夠無聊，無聊到人們在看電視時拿起手機或iPad，用起Apps、發起短信、甚至使用Facebook或Twitter等社交網路。根據Yahoo廣告部門的統計，86%的人在看電視時有用「二屏」連上移動網路的經驗。
看好移動載具已經深入一般觀眾的沙發椅上，軟件公司和節目製作人於是把腦筋動到「第二屏」跟「第一屏」(TV)的交互或「伴侶」(Companion)關係上面，試圖讓第一屏好看、第二屏好玩，最好是焦不離孟、孟不離焦，從而助長了「第二屏應用」的燎原之勢。
在這些應用當中，包含著從音訊辨識技術起家的Shazam、IntoNow；帶領電視節目打卡(Check-in)風潮的GetGlue；看好第二屏電視節目指引製作市場的Miso；還有以ZeeTag和互動節目指南等受到好評的Zeebox。
新思維
眼下，第二屏應用提供的服務，從單純的節目花絮收視、社交化節目指南、節目打卡、提供相關資訊之外，已經擴展到了參與節目互動投票、搶答得分、即時商品購買服務等領域，完全跳脫了老舊的線性廣播和單點接收方式。
面對日新月異的二屏服務項目，廣電媒體與內容供應商面臨的問題，從節目企劃、Apps功能設計一路延伸到了內容管理層面：如何獲知觀眾正在收視的節目？如何有效管理眾多的互動內容？如何結合商品廣告？如何建立並分析用戶的行為偏好然後加以運用？
這一切有賴於一個「互動內容管理平台」的建立。您不可能再用傳統的媒資思維去管理全新的內容組合與聯動模式。
內容辨識(Content Recognition)
首先，在獲知觀眾的收視節目方面，您可以採用EPG的方式，讓觀眾自己選擇他正在收看的電視節目；或者，您可以採用更聰明的方式，透過音訊辨識或是浮水印比對(Watermarking) 技術，自動辨識觀眾端的一屏信號，從而判斷其收視節目。當然，後者牽涉到比較大的週邊系統投資，包含信號採集系統、比對樣本庫或數據庫以及內容辨識系統的建設。
一般而言，規模較小的電視台或內容供應商，採用EPG選單操作的方式即可。但對於大規模的內容匯聚服務商(Aggregator) 或MSO，光是頻道就有上百個，顯然EPG選單不是一個很快速的判別方式，也給訂戶帶來繁瑣的操作體驗，因此，一個自動辨識的方案就有其存在的必要性。
當然，您不會想從無到有開發自己的辨識程序或演算法，因此，像Civolution、Audible Magic、Gracenote、TvTak這類擁有現成辨識技術的公司，就是您可以考慮合作的夥伴。
互動內容管理(Interactive Content Management)
解決了辨識問題，接下來的挑戰就是「互動內容管理平台」的建設。這可以從三個端點來考慮整體介面的需求：
1. 內容供應商或節目單位端：需要一個內容編排與上載的用戶介面(Customer Console)。
2. 平台運營端：需要的是能夠跨頻道、跨節目管理互動內容的介面(Admin Interface)。
3. 消費者(觀眾)端：需要一個能夠與上述平台交互的訂戶端應用程序(Subscriber App)。
內容供應商或節目單位端的用戶介面，除了互動節目編排之外，在互動點(Cue Point)管理上需提供基於時間軸(Timeline)的直覺式操作介面，讓節目製作人決定甚麼時候應該出現主動式內容？例如：廣告Pop-up、Q&A；甚麼時候又該將App的主動權歸還給觀眾？另外，還須滿足互動行為設計者對於因果關係基準的設置，例如：每答對10題獲得500點積分，並跳出喝采頁面等。
平台運營端的管理介面，必須能夠集成前述信號辨識單元，提供從EPG管理、客戶(或節目單位)管理、廣告管理、服務管理、系統管理，乃至於收視行為分析等功能，並能夠集成現有服務的訂戶管理系統(Subscriber Management System, SMS)。
上述Console與Admin 介面，基本上是互動內容管理平台的一體兩面，這個平台，媒體可以自建，也可以考慮採用運營商提供的雲平台。至於觀眾端的Companion App，則依商業模式的考量，可以採取自行開發、委外或者與第三方方案合作的方式。
情境為王(Scenario As the King)
無論是採取哪種方式，廣電業者、內容商或節目單位應該都能佔據有利的地位：不管平台和Apps如何設計，要實現的還是節目的「情境」(Scenario)與延續性，而了解這一切的不會是程序設計員、不是視覺設計師，而是節目製作人和導演。儘管佈署了新的科技平台，決勝仍然在筆墨劇本之間。
p.s. 原文刊載於公司內部刊物,並以簡體為主,故圖片敘述皆轉為簡體字。
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